Persoonlijke service begint met zorgvuldig omgaan met je gegevens.
Bijgewerkt: 31 oktober 2026. Deze verklaring gaat over onze website, reserveringen en klantenservice.
Wie zijn wij?
LOVE Car Rental N.V., Kaya Vivaldi 60, Curaçao, is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die wij voor onze verhuur en klantenservice gebruiken. Vragen of een privacyverzoek? Mail rental@lovecarrentalcuracao.com.
Welke gegevens gebruiken we?
Bij een contactvraag vragen we je naam, e-mailadres en bericht. Bij een reservering verwerken we de contact-, adres-, bestuurders-, rijbewijs-, verblijfs-, vlucht- en huurgegevens die nodig zijn voor je boeking en overdracht. Er kunnen ook betalingsregistraties, correspondentie en inspectie- of schadegegevens bij je huurdossier horen. Stuur geen rijbewijs, identiteitsbewijs of betaalgegevens via het gewone contactformulier.
Waarom gebruiken we deze gegevens?
We gebruiken gegevens om je vraag te beantwoorden, je reservering voor te bereiden en uit te voeren, de auto over te dragen, betalingen te administreren en wijzigingen of incidenten af te handelen. Daarnaast verwerken we gegevens voor toepasselijke wettelijke verplichtingen en voor noodzakelijke beveiliging, fraudepreventie en de onderbouwing van aanspraken. Per doel moet een geldige grondslag bestaan; je hoeft niet met marketing in te stemmen om een auto te huren.
Onze dienstverleners
Onze website wordt gehost bij GoDaddy. HQ Rental Software verzorgt de reserveringsadministratie; Google Workspace en Postmark worden gebruikt voor zakelijke respectievelijk transactionele communicatie. Deze diensten verwerken gegevens die voor hun taak nodig zijn. Als je WhatsApp gebruikt, gelden ook de gegevensverwerking en privacyinstellingen van die dienst. Je kunt ons ook per e-mail bereiken. Voor een schadegeval kunnen gegevens worden verstrekt aan betrokken hulpdiensten, verzekeraars of bevoegde instanties voor zover dat noodzakelijk en toegestaan is.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren gegevens niet langer dan nodig voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. Daarbij houden we rekening met de afhandeling van je vraag of huur, wettelijke administratieverplichtingen, lopende geschillen en toepasselijke verjaringstermijnen. Niet ieder gegeven in een huurdossier hoeft even lang te worden bewaard. Een verwijderverzoek kan daarom per gegevenssoort een andere uitkomst hebben. Back-ups en gegevens bij dienstverleners moeten ook in het bewaarbeleid worden betrokken.
Je privacyrechten
Je kunt ons vragen welke gegevens we van je hebben en verzoeken om inzage, correctie of verwijdering. Afhankelijk van het toepasselijke recht kun je ook bezwaar maken, beperking vragen of om overdracht van gegevens verzoeken. Waar verwerking op toestemming berust, kun je die intrekken; dat verandert niet de rechtmatigheid van eerdere verwerking. We controleren je identiteit op een passende manier. Stuur niet ongevraagd een volledig identiteitsbewijs. Als we een verzoek niet volledig kunnen uitvoeren, leggen we uit waarom. Je kunt een klacht indienen bij de bevoegde privacytoezichthouder.
Cookies en de boekingsmodule
Je kiest Volledig, Noodzakelijk of Uit. Bij Noodzakelijk of Volledig maakt de boekingspagina verbinding met de reserveringsdienst; bij Uit laden we die module niet. De cookie love_cookie_choice bewaart alleen je keuze en de versie daarvan, maximaal 180 dagen. Er staan geen klant- of boekingsgegevens in. Via Cookie-instellingen kun je je keuze aanpassen. Dit verwijdert geen reservering of eerder door externe diensten geplaatste cookies. Een rechtstreekse boekings- of WhatsApp-link opent die externe dienst. Meer uitleg vind je in ons cookiebeleid.
Veiligheid en wijzigingen
We beperken toegang tot gegevens tot wat nodig is voor het werk en gebruiken technische en organisatorische maatregelen die passen bij de verwerking. Geen website kan absolute veiligheid garanderen. Meld een mogelijk beveiligingsprobleem aan rental@lovecarrentalcuracao.com, zonder klantgegevens of gevoelige documenten mee te sturen. Deze verklaring wordt aangepast wanneer onze diensten of gegevensverwerking veranderen.
Grondslagen en bewaren
Bij toepasselijkheid van de AVG baseren we noodzakelijke boekings- en huurverwerking op voorbereiding of uitvoering van de overeenkomst. Wettelijk verplichte administratie berust op de wettelijke verplichting. Noodzakelijke beveiliging en onderbouwing van aanspraken vragen een afgewogen gerechtvaardigd belang. Eventuele marketingtoestemming staat daar los van en is momenteel niet geactiveerd.
De Curaçaose Belastingdienst schrijft tien jaar voor de bedrijfsadministratie voor. Het bijbehorende LOVE-bewaarschema maakt onderscheid tussen fiscale dossiers en andere informatie. De voorgestelde kortere termijnen voor algemene vragen, afgebroken aanvragen en rijbewijsuploads worden pas definitief nadat de uitvoerbaarheid en eventuele verzekerings- of wettelijke uitzonderingen zijn gecontroleerd.
Technische gegevens en internationale verwerking
Bij het bezoeken van de website ontvangen hosting- en beveiligingsdiensten technische gegevens, zoals je IP-adres en browserinformatie. Het contactformulier gebruikt tijdelijk een afgeschermde misbruikteller; inzendingen worden niet als aparte klantendatabase in WordPress opgeslagen. LOVE werkt vanuit Curaçao en gebruikt internationale dienstverleners. Gegevens kunnen daardoor buiten je woonland worden verwerkt. Voor doorgifte waarop de AVG van toepassing is, zijn passende wettelijke waarborgen nodig. Je kunt ons om informatie over de toepasselijke locaties, ontvangers en waarborgen vragen.
Jouw keuzes en vragen
Contact- en boekingsgegevens zijn nodig om je vraag of huur goed af te handelen; ontbrekende noodzakelijke gegevens kunnen betekenen dat wij dat niet kunnen doen. Een marketingkeuze is daarvan gescheiden. LOVE neemt geen uitsluitend geautomatiseerde beslissing over schadeaansprakelijkheid of een betwiste claim: een medewerker beoordeelt die. Doe een privacyverzoek via rental@lovecarrentalcuracao.com. Waar de AVG geldt, beantwoorden wij je verzoek in beginsel binnen één maand; een eventuele wettelijke verlenging lichten we tijdig toe.
Je kunt ook rechtstreeks een klacht indienen bij de bevoegde toezichthouder. Voor Curaçao is dat het College bescherming persoonsgegevens. Bij toepasselijkheid van de AVG kun je onder meer terecht bij de bevoegde toezichthouder van je gewone verblijfplaats, werkplek of de plaats van de gestelde inbreuk.
College bescherming persoonsgegevens Curaçao · Overzicht Europese privacytoezichthouders